Младший инженер

Обязанности:

  • Прием, обработка и ведение реестра обращений Партнеров/Заказчиков;
  • Решение типовых заявок в пределах собственной компетенции;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках решения обращений Партнеров/Заказчиков, в том числе проведение эскалаций на разные уровни технической поддержки;
  • Выполнение установочных процедур, правил и регламентов Компании;
  • Предоставление информации для внутренней и внешней отчетности;
  • Подготовка отчетов по обращениям Партнеров/Заказчиков;
  • Осуществление консультирования сотрудников Партнеров, либо Заказчиков по работе портала JIRA SD;
  • Осуществление консультирования сотрудников Партнеров, либо Заказчиков по правилам работы с сервисной службой IVA Technologies; 
  • Создание технической документации для сотрудников Партнеров, либо Заказчиков по Системам Компании;
  • Ведение работы в системах JIRA Service Desk и Atlassian Confluence;
  • Внесение контактной и контрактной информации в системы Компании;
  • Участие в мероприятиях по усовершенствованию и наращиванию личной компетенции;
  • Взаимодействие с сотрудниками Партнеров, либо Заказчиков по вопросам оказания сервисных услуг.

Требования:

  • Образование: высшее/неоконченное высшее
  • Технические знания:
  1. знания в области построения IP-сетей, систем видеоконференцсвязи, передачи видео и голоса по IP-сетям (VoIP: SIP, H.323, WebRTC), либо знания в области систем хранения данных;
  2. знание OS семейства Linux приветствуется.
  • Умение самостоятельно находить необходимую информацию и оперативно решать поставленные задачи;
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.

Условия:

  • Официальное трудоустройство и оформление полностью согласно ТК РФ;
  • ДМС после успешного окончания испытательного срока;
  • Работу в молодом и интеллектуальном коллективе;
  • Современный офис в 10 минутах ходьбы от м. Текстильщики;
  • Работа в компании ТОП-50

Все вакансии

Отправить резюме