Что такое видеоконференцсвязь?

Видеоконференцсвязь (ВКС) — это телекоммуникационная технология, обеспечивающая двустороннюю аудио- и видеосвязь в режиме реального времени между двумя и более географически распределенными участниками по сети Интернет с поддержкой различных форматов их взаимодействия.

Технология видеоконференцсвязи позволяет участникам общаться друг с другом независимо от физического местоположения, в связи с чем особенно востребована у бизнес-пользователей в разных городах и странах, поскольку позволяет сэкономить время и расходы, связанные с деловыми поездками. Кроме того, некоторые платформы видеоконференцсвязи позволяют участникам совместно работать над документами, вести запись мероприятий, демонстрировать контент, вести онлайн-трансляции, а также проводить различные типы онлайн-мероприятий, такие как вебинары или лекции.

В зависимости от потребностей и бюджета пользователя для проведения видеоконференций можно использовать различные устройства и приложения. В общем случае проведение видеоконференций предполагает использование каждым участником веб-камеры, микрофона, колонок или аудиогарнитуры, а также стабильное и быстрое подключение к сети Интернет. Однако ключевым компонентом организации видеоконференцсвязи является программное обеспечение, используемое для соединения участников видеоконференции, — платформа видеоконференцсвязи.

Платформы видеоконференцсвязи различаются по своим возможностям, ценам и доступности. Некоторые платформы предназначены для использования в бизнес-процессах, другие — для личного общения. Для выбора наиболее подходящей платформы необходимо точно оценить потребности компании.

 

Для чего?

ВКС является необходимым инструментом для многих предприятий, работающих в удаленной или гибридной рабочей среде, и критически важна для поддержания непрерывности бизнес-процессов. Внедрение корпоративной платформы видеоконференцсвязи позволяет удаленным экспертам и членам команды общаться в режиме реального времени и обмениваться данными, независимо от их местонахождения, что обеспечивает ряд бизнес-преимуществ:

• улучшение внутрикорпоративного сотрудничества
• повышение производительности
• оптимизация процессов принятия решений
• экономия затрат на деловые поездки
• быстрое реагирование на изменение потребностей бизнеса
• улучшение качества обслуживания и поддержки бизнес-клиентов

 

Для кого?

ВКС является важным компонентом современной коммуникации и деловой практики, позволяет существенно улучшить взаимодействие между удаленными филиалами предприятий, а также более качественно проводить дистанционное обучение. Внедрение ВКС оказывает эффект в различных областях применения, включая:

• Бизнес. Организация мероприятий с географически рассредоточенными членами команды, клиентами, партнерами и инвесторами, проведение собеседований, обеспечение работы удаленной службы поддержки
• Образование. Проведение вебинаров, тренингов, лекций и других онлайн-мероприятий
• Здравоохранение. Проведение онлайн-консультаций и удаленный мониторинг пациентов
• Госуправление. Проведение онлайн-совещаний, брифингов и пресс-конференций
• Личное общение.

 

Какие функции обязательны для платформы видеоконференцсвязи?

Функции, которые можно считать обязательными для платформы видеоконференцсвязи, могут варьироваться в зависимости от потребностей конкретной компании и контекста взаимодействия ее сотрудников. В целом, платформа видеоконференцсвязи должна быть удобной для пользователя и надежной. Однако есть некоторые общие функции, которые можно считать обязательными для платформ видеоконференцсвязи. Они включают:

• Видео- и аудиосвязь. Прием и передача высококачественных видео- и аудиопотоков является основной функцией любой системы видеоконференцсвязи. Платформа ВКС должна включать в себя возможность одновременного отображения видеопотоков нескольких участников, а также возможность отключения или регулировки громкости аудиопотоков
• Планирование мероприятий. Системы управления мероприятиями позволяют организаторам мероприятий приглашать участников, планировать и управлять мероприятиями различных форматов
• Демонстрация контента. Возможность демонстрации экрана локального или удаленного рабочего стола, веб-страниц, презентаций, документов, изображений и других файлов является важной функцией системы видеоконференцсвязи
• Обмен файлами и их просмотр. Возможность загружать и скачивать файлы разных форматов (документы, презентации, изображения, аудио- и видеофайлы) для совместной работы позволяет участникам работать совместно в режиме реального времени
• Запись мероприятий. Возможность записи видео- и аудиоматериалов видеоконференции необходима для документирования и ознакомления отсутствовавших участников с записями
• Обмен сообщениями. Функционал создания чатов, а также общения с помощью текстовых сообщений в чате во время проведения видеоконференции необходим для задавания вопросов участников, обмена ссылками и предоставления обратной связи
• Безопасность и конфиденциальность. Системы видеоконференций должны включать такие функции, как шифрование трафика, двойная аутентификация и ограничение доступа на основе ролей, чтобы обеспечить конфиденциальность и безопасность сеансов связи, в том числе в системах государственного управления и критически важных отраслях
• Совместимость. Платформа ВКС должна быть кроссплатформенной и поддерживать работу на различных клиентских устройствах, таких как ПК, смартфоны, планшеты

 

Модели внедрения

Модель внедрения платформы ВКС определяется в зависимости от характерных для организации или пользователя потребностей и возможностей, таких как размер и местоположение пользовательской базы, а также имеющиеся ресурсы.

Существует три основных модели реализации платформ ВКС:

• On-premises (локальная) — развертывание платформы на собственных серверах организации,
• Cloud (облачная) — размещение платформы у поставщика облачных услуг,
• SaaS (программное обеспечение как услуга) — доступ к платформе через модель обслуживания на основе подписки.

В последние годы SaaS и облачные решения для организации видеоконференцсвязи становятся более популярными благодаря простоте использования и снижению стоимости владения. Тем не менее, для ряда организаций наиболее эффективными могут быть локальные решения ВКС, а также гибридные решения, сочетающие преимущества локального и облачного внедрения. При выборе платформы ВКС важно оценить плюсы и минусы каждой модели и учитывать такие факторы, как стоимость, требования к масштабируемости, безопасность, и простота использования.